Política de Privacidade
Última atualização: 4 de dezembro de 2025
Swagstore opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Swagstore conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos
Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Detalhes de contacto: nome, morada, faturação, envio, telefone, e-mail.
- Informações financeiras: cartão de crédito/de débito, dados de pagamento, transações.
- Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências.
- Informações da transação: items vistos, comprados, devolvidos, trocados, etc.
- Comunicações connosco: informações incluídas no contacto com o apoio ao cliente.
- Informações do dispositivo: navegador, IP, identificadores únicos.
- Informações de utilização: interação com o website e Serviços.
Fontes de Informações Pessoais
- Diretamente de si.
- Automaticamente através dos Serviços (cookies, dispositivos, etc.).
- Através de prestadores de serviços contratados pela Swagstore.
- Através de parceiros comerciais ou terceiros.
Como Utilizamos as suas Informações Pessoais
- Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços: encomendas, pagamentos, envios, devoluções, conta, recomendações, etc.
- Marketing e Publicidade: comunicações promocionais e anúncios personalizados.
- Segurança e Prevenção de Fraude: autenticação e proteção contra atividades maliciosas.
- Comunicações Consigo: apoio ao cliente e contacto comercial.
- Motivos Legais: cumprimento de leis, solicitações e processos legais.
Como Divulgamos as Informações Pessoais
Podemos divulgar informações pessoais:
- À Shopify e prestadores de serviços (pagamentos, TI, logística, etc.).
- A parceiros comerciais e de marketing.
- Quando autorizado por si.
- A afiliados e empresas do grupo.
- Em transações comerciais, cumprimento legal ou proteção dos Serviços.
Relação com a Shopify
A Shopify aloja os Serviços e trata determinadas informações pessoais para prestar, melhorar e proteger os Serviços. A Shopify pode tratar dados provenientes das suas interações com outros comerciantes. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
Websites e Ligações de Terceiros
Os Serviços podem incluir ligações para websites de terceiros, não controlados por nós. Deve rever as respetivas políticas de privacidade, não sendo a Swagstore responsável pelas práticas de terceiros.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações de menores. Caso uma criança tenha fornecido dados, o encarregado de educação pode pedir a eliminação dos mesmos.
Segurança e Retenção das suas Informações
Embora implementemos medidas de segurança, nenhuma é totalmente impenetrável. O período de retenção depende de obrigações legais, necessidades operacionais e resolução de litígios.
Os seus Direitos e Escolhas
Pode ter, dependendo da sua região, os seguintes direitos:
- Direito de Acesso
- Direito de Eliminação
- Direito de Retificação
- Direito de Portabilidade
- Gestão das Preferências de Comunicação
- Oposição e Restrição de Tratamento (EEE/Reino Unido)
- Revogação do Consentimento
A Swagstore poderá necessitar de verificar a sua identidade para processar estes pedidos.
Reclamações
Pode reclamar diretamente connosco ou junto da autoridade de proteção de dados do seu país.
Transferências Internacionais
Podemos transferir informações pessoais internacionalmente. Para transferências do EEE/Reino Unido, utilizamos mecanismos aprovados como Cláusulas Contratuais Padrão.
Alterações à Presente Política de Privacidade
A Política pode ser atualizada periodicamente. A nova versão será publicada com data atualizada.
Contacto
Para questões relacionadas com privacidade ou exercício de direitos, pode contactar-nos:
E-mail: apoioclienteswag@gmail.com
Morada: Avenida Menéres 605, 4450-191 Matosinhos, PT