Trocas e Devoluções Online
Dispõe de 14 dias consecutivos para enviar o artigo por CTT - Envio registado, devidamente acondicionado, com:
- Etiquetas devidamente colocadas, inalteradas e não manipuladas.
- Sem qualquer sinal de uso - cheiros, manchas ou outros sinais.
- Todas as embalagens originais
- As duas faturas recepcionadas
Não são aceites trocas ou devoluções de acessórios, nomeadamente: malas, cintos, brincos, colares, laços, gravatas e echarpes.
Morada para envio
Swagstore
Av. Menéres 605
4450-191 Matosinhos
Após o envio
Deve enviar um e-mail para apoioclienteswag@gmail.com com:
- O número da encomenda (ex.: TTRFGD)
- Para trocas: o artigo pelo qual pretende trocar
- Para devoluções: o IBAN para reembolso e indicação do titular(es) da conta
Os portes de envio são sempre a cargo do cliente.
O reembolso, quando aplicável, é efetuado no prazo máximo de 14 dias.
Não são permitidas trocas nem devoluções em loja(s) física(s).
> Portes gratuitos e devoluções parciais
As encomendas com valor igual ou superior a 140€ beneficiam de portes de envio gratuitos para Portugal Continental.
No caso de devolução total ou parcial de uma encomenda, se o valor final dos artigos efetivamente mantidos pelo cliente ficar inferior ao limite de 140€ necessário para usufruir de portes gratuitos, a SwagStore reserva-se o direito de deduzir ao valor a reembolsar o custo de envio inicialmente suportado pela empresa.
Exemplo: se um cliente efetuar uma encomenda superior a 140€, beneficiando de portes gratuitos, e posteriormente devolver parte dos artigos de forma a que o valor final da encomenda fique abaixo de 140€, o custo de envio aplicável será deduzido ao reembolso.
Esta medida visa garantir uma aplicação justa da política de portes gratuitos e evitar utilizações indevidas da mesma e equitativa para todos os cliente